¿Qué profesionales o servicios necesitas?
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Preguntas frecuentes

General
¿Qué es Boomva?
Boomva es un marketplace de proveedores de servicios (SPM) que conecta a las personas, vinculando a la gente de la comunidad, barrio o ciudad. Boomva como compañía pretende dignificar los servicios y trabajos que realizan las personas dándoles una ventana digital al mundo para que puedan crear, ampliar y gestionar sus servicios profesionales.
¿Cómo funciona?

Utilizar Boomva es muy sencillo, solo 4 pasos:

  1. Busca lo que necesites o selecciona una de las categorías que encontrarás en la app.
  2. Elige el mejor resultado de entre los profesionales encontrados.
  3. Chatea y acuerda todos los detalles para un servicio perfecto.
  4. Reserva el servicio según lo acordado; el importe se transferirá al profesional cuando confirmes y valores el servicio recibido. ¡Así de fácil!

Y recuerda, tú también puedes anunciarte en Boomva para sacar provecho de tu talento. Completa tu perfil y deja que los clientes cerca de ti te encuentren.

¿A quién va dirigido Boomva?
A cualquier persona que busca u ofrezca un servicio profesional de calidad cerca de su localización.
¿Qué profesionales pueden hacer uso de la plataforma?
Todas aquellas personas, autónomas o no, que ofrecen sus servicios en nuestra plataforma. Profesionales que quieren sacarle el máximo rendimiento tanto a su tiempo como a su profesión y que a través de la app y su móvil gestionan su trabajo a fin de cubrir las necesidades que la sociedad demanda. Si quieres entrar en la comunidad Boomva puedes anunciarte gratuitamente aquí (link a download app).
¿Qué servicios puedo buscar?
¡Boomva ha llegado para cubrir todas las necesidades de tu día a día! ¿Se te ha atascado el fregadero? ¿Te ha surgido un imprevisto y requieres de una canguro que cuide de tus hijo/as? ¿Te lesionaste en el último partido de fútbol con los amiguetes y precisas de un/a fisioterapeuta que te descontracture? ¡Esto y todo lo que te puedas imaginar te espera en la app!
¿Qué servicios quedan excluidos?
Quedan fuera del ámbito de la aplicación todos aquellos servicios y profesiones no contemplados en el marco legal del territorio así como todos aquellos indicados en los términos y condiciones de uso. Boomva establecerá las medidas oportunas para evitar el uso indebido de la plataforma, siendo responsable el usuario del uso correcto del servicio.
¿Llega Boomva a mi barrio?
Boomva actualmente está disponible en todo el territorio español. A medida que se registren profesionales, la cobertura de la plataforma se ampliará. ¡Esperamos llegar a todos los rincones!
¿Qué ventajas ofrece la app?
Boomva ofrece un lugar en común entre profesionales y clientes facilitando la conversación entre ellos. Aquí podrás cobrar por tus servicios, de manera digital, ampliando tu red de clientes, además de anunciarte y promocionarte gracias al efecto boca a boca. Además, podrás encontrar, recomendar y sugerir a tus amigos aquellos profesionales TOP que te han realizado un súper servicio, todo ello cerca de ti. Y recuerda, si eres un profesional podrás gestionar todos tus pedidos de manera cómoda y centralizada.
Tu Cuenta y perfil
¿Qué tengo que hacer para anunciarme?
¡Fácil y sencillo! Solo tienes que activar tu perfil profesional desde la sección “Perfil”, completar los campos relacionados con tu profesión y especialidades y estarás listo para encontrar nuevos clientes.
¿Cómo puedo mejorar mi posición en las búsquedas?
Muy fácil, solo debes demostrar que eres un gran profesional y obtener buenas valoraciones. Tras cada servicio completado tus clientes podrán ofrecer su valoración. Todos empezamos con la máxima puntuación; mantén tus 5 estrellas y aumenta tus trabajos dentro de la plataforma. Cuantos más servicios completados, más valoraciones, mejor posición en búsquedas. ¡De ese modo el resto de usuarios verá lo bueno que eres!
¿Qué campos son obligatorios para ser profesional?
Para activar tu perfil profesional, debes indicar a qué te dedicas, si tienes una o varias especialidades en concreto y activar los medios de pago necesarios para poder cobrar por tus trabajos, tan solo con esto, ¡ya puedes empezar!
¿Puedo ofrecer mis servicios y a la vez poder buscarlos?
¡Claro que sí! Ofrecer tus servicios no te limita a buscar el de otros, ante todo eres un usuario y, como dicen los tres mosqueteros, ¡uno para todos, todos para uno!
¿Cómo dar de baja mi cuenta?
Aunque nos dé penita, estás en tu derecho de hacerlo cuando lo consideres. Puedes darte de baja desde tu cuenta o bien enviando un correo electrónico a bajas@Boomva.es
Búsqueda de servicios
¿Cómo puedo encontrar a un profesional?
Puedes hacerlo pulsando sobre cualquiera de nuestras categorías principales o bien indicando lo que necesitas en el campo de búsqueda que verás en la cabecera de la app. Una vez hayas seleccionado la categoría principal puedes elegir cualquiera de las profesiones recogidas en la misma para especificar todavía más tu búsqueda.
¿En qué se basan los resultados?
Muy sencillo, lo primero es que recibas a los mejores candidatos, ¿cómo lo hacemos? Seleccionamos aquellos profesionales cerca ti, con la mejor valoración y, si lo prefieres, con contactos en común en Facebook.
¿Cómo establecer el precio del servicio?
Cada profesional establece un precio por hora, aunque es durante la conversación por chat donde puedes acordar todos los detalles del servicio, incluyendo el presupuesto completo tal y como lo haces habitualmente.
¿Cómo reservar un servicio?

¡Fácil! Una vez llegues a un acuerdo con el profesional a través del chat, podrás pulsar sobre el botón “Reservar” para poder confirmar el pedido. Podrás ver los campos clave de la reserva en todo momento, servicio, precio, fecha, lugar, etc.

Para poder reservar debes incluir un método de pago para realizar el depósito de garantía sobre el servicio. El depósito de garantía solo se transferirá al profesional cuando confirmes y valores el servicio ha sido realizado.

Chats y notificaciones
¿Qué tipo de notificaciones recibiré?
Recibirás solo las notificaciones necesarias, es decir, aquellas que estén sujetas al uso que hagas de la aplicación, por ejemplo, una nueva conversación, un pedido pendiente de realizar, una valoración, etc, todo aquello que necesites para poder estar al día y sacarle todo el potencial a la app.
¿Se recibe publicidad o promociones de terceros?
¡No! No vamos a utilizar tus datos para ofrecerte o venderte productos de terceros sin tu consentimiento expreso.
¿Puedo cerrar o bloquear un usuario?
Por supuesto, puedes notificarnos a través del botón “Denunciar y bloquear”, nosotros revisaremos el caso y estableceremos las medidas oportunas si son necesarias para aplicar lo que nos pides, en cualquier caso el usuario bloqueado no podrá abrir conversaciones contigo.
Pedidos y tareas
¿Puedo ver el listado de mis pedidos?
Desde la sección de “Pedidos” puedes revisar todos los pedidos que tengas y el estado en el que se encuentran: en curso, finalizados, etc. Desde allí también podrás ver el detalle del pedido y revisar los campos principales, todo centralizado en un solo lugar.
¿Cómo veo las facturas?
En la sección de Pedidos te dejaremos las facturas asociadas a cada servicio que realices. Estas facturas te mostrarán con detalle el importe cobrado al cliente así como un apunte por pedido, indicando los campos clave; referencia, fecha, dirección, etc, eso sí, sin contar con la comisión por mantenimiento asociada. Mensualmente y desde la misma sección, tendrás disponible la factura mensual consolidada con las comisiones de todos los pedidos que hayas realizado. Podrás identificar esta factura a través de nuestro logo :)
¿Como puedo declarar mi actividad en Boomva?

En el momento que vincules tu cuenta corriente (IBAN) desde la sección “Datos Profesionales”, si seleccionas además la opción Profesional Autónomo, podrás vincular la información necesaria para demostrar que estas activo como profesional.

Para ello, te pediremos una foto de tu identidad (DNI o similar) y también un justificante que acredite que estás en activo, así de sencillo.

¿Qué documento sirve para acreditar mi actividad?
Para justificar tu alta como autónomo puedes utilizar dos tipos de documentos: un duplicado de resolución de alta en el RETA (descargable desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social) o el Modelo 037 de la Agencia Tributaria.
¿Cómo cancelar o modificar un pedido?
Mientras no se haya realizado el servicio, cualquiera de las dos partes puede cancelar a través del botón “Cancelar” disponible en “Pedidos”. En el caso de que finalmente no se haya confirmado la reserva del servicio en la fecha acordada del mismo, este se autocancelará, siendo necesario abrir un nuevo pedido si quiere activar de nuevo.
¿Puedo elegir el momento de la prestación del servicio?
¡Claro! Puedes elegir la franja horaria que más se ajuste a tus necesidades, en cualquier caso siempre podéis acordar la fecha durante vuestra conversación, ¡así de sencillo!
¿Puedo solicitar un servicio recurrente?
Para servicios que se repitan, os recomendamos reutilizar los pedidos o bien acordarlo previamente en un solo pago por un servicio, lo que mejor se ajuste a tu necesidad claro. ¡Recuerda! Cuantos más servicios se produzcan dentro de la plataforma, mayor visibilidad tendréis en las búsquedas y por lo tanto… ¡más y más oportunidades aparecerán!
Pagos y cobros
¿Puedo cancelar un servicio?
Perfectamente. Puedes cancelar un servicio, siempre y cuando este no se haya realizado ¡claro!, pero mientras tanto puedes cancelarlo en todo momento. No se te aplicará ningún tipo de cobro por ello, no te preocupes.
¿Qué necesito para poder cobrar por mis servicios?
Dentro de tu perfil debes indicar una cuenta bancaria (IBAN) para que podamos enviarte los pagos una vez que finalices tu servicio y te hayan dado tu correspondiente buena valoración ;)
¿Qué método de pago se aceptan para poder pagar?
Para poder pagar está permitida cualquier tarjeta VISA o MASTERCARD. Recuerda que desde “Más/ Métodos de Pago” podrás dar de alta todos los métodos de pago que necesites. Al solicitar un servicio podrás seleccionar el método que mejor te venga, ¡sin problema!.
¿Como se realiza el pago?
Una vez solicitado el servicio, es decir, acordado y confirmado, se retiene el pago por el servicio solicitado. Cuando finalmente se presta el servicio que se solicitó en su momento y se ha trasladado una valoración al profesional, se desbloquea el pago retenido transfiriendose finalmente al profesional que realizo el buen trabajo :)
¿Tengo que usar Boomva para gestionar el pago del servicio?
Gestionar el pago de los servicios a través de Boomva tiene muchas ventajas. Gracias a los depósitos de garantía se asegura Boomva que tus clientes disponen de los fondos necesario para satisfacer el pago. Además, recuerda que cuantos más servicios realices en Boomva, más valoraciones obtienes y mejor posicionamiento, por tanto… ¡más clientes consigues!
¿Cómo cambiar o suprimir un método de pago?
Desde la sección “Más/ Métodos de Pago” puedes hacer todos estos cambios, podrás eliminar, añadir o modificar tus métodos de pago. Aquí podrás incluir tantos métodos de pago como consideres, los tendrás siempre disponibles desde esta sección.
Planes y suscripciones
¿Cómo funciona Boomva Premium?
Con el plan Premium puedes acceder a ofertas de otros canales y podrás indicar tu presupuesto para realizar el trabajo. Así mismo, al ser Premium tendrás acceso a los datos de contacto como el teléfono o el correo electrónico de las personas que buscan a profesionales de confianza en tu zona si así lo indica el cliente.

Te avisaremos por e-mail y push de manera instantánea cuando se publique una solicitud que pueda interesarte, pudiendo inscribirte o no para realizar el trabajo.
¿Tengo que firmar algún contrato de permanencia?
No. Puedes darte de baja cuando quieras, tú controlas la inversión en todo momento y el acceso al servicio no dispone de ningún tipo de contrato de permanencia. No obstante, para tu comodidad y para que no te pierdas ningún trabajo, el servicio se renovará automáticamente cada mes.
¿Qué pasa si no cierro el trabajo?
Boomva te proporciona un flujo continuo de oportunidades, y conseguir convertirlas en clientes depende de ti.

El servicio funciona como una inversión: no se puede medir contacto a contacto, recomendamos aplicar a, como mínimo, unas 10 solicitudes y valorar el resultado global. Al ganar experiencia, conseguir opiniones, y mejorará tu ratio de conversión.
¿Cómo doy de alta un plan Profesional?
Boomva Premium tiene un coste de 19,90 € al mes que cobramos cada mes con tarjeta de crédito o débito, es decir, si te diste de alta el día 3 de Enero de 2020, el siguiente cobro sería el 3 de Febrero y así sucesivamente. También puedes adquirir el plan anual con un descuento del 25%. En cualquier caso, puedes consultar la fecha del próximo pago en la sección Boomva Premium dentro del apartado "Más”.
¿De qué forma se cobra? ¿Es seguro?
Cada 30 días se cobrará tu plan. El cobro se realiza en la tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard que hayas proporcionado a través de nuestra pasarela de comercio electrónico seguro. Estamos totalmente respaldados por nuestro proveedor de pagos MangoPay y cumplimos al 100% con la normativa aplicable vigente.
Seguridad y legal
¿Cómo me protege Boomva?
Boomva establece las mejores prácticas y estándares de mercado para proteger tu información. Así mismo, se apoya en los mejores proveedores de seguridad para garantizar la integridad y acceso a la información. Protegemos mediante certificados SSL el acceso a la plataforma y establecemos a su vez mecanismos de control periódicos para garantizar la calidad de nuestra seguridad, este punto para nosotros es muy serio.
¿Cómo gestiona Boomva los depósitos de garantía?
Nos apoyamos en un tercero de confianza especializado en este punto, nosotros como compañía no disponemos de acceso a tus cuentas ni podemos operar sobre ellas sin que tú nos des permiso, como por ejemplo el pago de un servicio. Boomva no almacena ni gestiona de manera particular el cobro de los servicios establecidos en la plataforma.
Soporte y ayuda
¿De qué manera puedo contactar?
Lo primero, queremos ayudarte siempre que lo necesites, cuenta con nosotros, nuestro equipo entero está a tu disposición, para nosotros, ayudarte es muy importante, para ello, puedes llamarnos al +34 914 457 372 , escribirnos a soporte@boomva.com o bien chatea con nosotros. ¡Dinos en qué podemos ayudarte y ahí estaremos!